【AmazonPay】AmazonPay売上確定処理時のエラー
出荷作業が完了後、出荷完了データ取り込みを実施した際に、クレジットカードのエラーによりAmazon Payの売上確定処理がされない場合がございます。 売上確定処理が実行できない場合、ショップ様はご購入者様へご連絡をいただき お支払方法を変更いただくか、ご購入者様自身のAmazonアカウント上でクレジットカードの情報を更新していただく必要がございます。
①ご購入者様がAmazon Payにご登録いただいているクレジットカードがご購入者様事情で決済処理がされない場合があり、管理画面の通知ログに写真の通知が表示されます。
②通知ログ「関連番号・関連ID」をクリックいただくと注文詳細へ移動します。AmazonPay管理画面上でクレジットカードを更新していただく場合は「お支払方法」の横に表示されている「AmazonビリングアグリーメントID」をご購入者様へお伝えください。
以下からはご購入者様自身がAmazonアカウントでクレジットカード情報を変更いただく際の方法でございます。
③ご購入者様はAmazonPay管理画面に「購入者」としてログインしていただきます。「注文の詳細を表示」よりショップ様よりお伝えした「AmazonビリングアグリーメントID」で注文詳細をご確認いただき「支払い方法を変更する」をクリックください。
※「AmazonビリングアグリーメントID」 ＝ AmazonPay管理画面「AmazonPay注文番号」になります。
AmazonPayログイン画面
④他に登録されている支払い方法か、「新しい支払い方法を追加する」を選択しクレジットカードをご登録ください。
