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顧客変更履歴に履歴が残っているのに、詳細を見ても何も変更されてません。なぜですか？

以下の条件に当てはまる変更が行われた場合は、空の変更歴が残り、変更履歴が反映されません。
＜条件＞ ・登録情報に入って何も変更せず保存 ・パスワードの変更 ・システム上自動処理（ポイント付与・失効等） ・カスタムフォームの編集