【AmazonPay】Amazon Payのよくあるエラー
■エラーコード：InvalidChargePermissionStatus/HardDeclined/SoftDeclined
お客様のAmazonpayのアカウントに紐づくカード情報に不備がある等、与信が通らない場合に返されるエラーとなります。
〈子注文生成時に該当エラーが発生した場合〉
一時的なエラーの可能性がございますため、一度該当定期注文マスターの「定期自動生成エラー」のチェックを外す＞定期を再開する＞子注文生成をするの流れで再与信をかけていただき、再度エラーとなった場合はエンドユーザー様にAmazonPayに紐づくクレジットカード情報やAmazon側の設定をご確認いただくようご依頼ください。
更新されましたら、定期注文マスターの定期自動生成エラーのチェックを外し、定期再開処理と子注文生成処理を行っていただければと存じます。
〈決済確定時に該当エラーが発生した場合〉
AmazonPayのセラーセントラルにて決済確定を行ってください。
決済が取れない場合、上記同様エンドユーザー様にご連絡をお願いいたします。
セラーセントラル側での決済確定後、こちらの流れでサブスクストア側のステータスをご変更いただくようお願いいたします。
▼Amazon Pay のマイアカウントページでクレジットカード情報の変更方法
※上記のようにご対応いただいて解消されない場合、継続決済ができないご状況となっている可能性が高いため、AmazonPay以外の支払方法への変更をご検討ください
■エラーコード：InvalidAccountStatus
AmazonPayセラーアカウントの設定不足が原因である可能性がございます。
詳細原因については弊社にてわかりかねるため、AmazonPayセラーセントラルからAmazon様にお問い合わせください。
■エラーコード：InvalidBillingAgreementStatus
上記同様にAmazonアカウントにご登録のお客様のクレジットカード情報に問題があることが原因で発生します。
エンドユーザー様にてAmazon Payのカード情報を更新いただくことで解消が可能な場合がございます。
以下の手順でご対応下さい。
1.お客様にてAmazon Payのマイアカウントにログイン
2.利用履歴で対象注文の確認をクリック
3.お支払い方法を更新ボタンをクリック
4.クレジットカード情報の更新を行う
5.ショップ様にてサブスクストアで再開処理を行う
画像付きの操作方法はこちらです。
■エラーコード：CannotCloseBillingAgreement
お客様がAmazonアカウントにおけるご利用履歴でお支払い方法を解除されてしまったことで発生するエラーとなります。お支払い方法の変更は弊社で承りますので、該当のご注文番号および変更後のお支払い方法をご連絡ください。
サブスクコンシェル<subsc-store@temona.co.jp>
■Amazon Payの注文における「キャプチャ失敗」の注文について
Amazon Pay注文の決済確定時、決済状況が「キャプチャ失敗」となった場合、Amazon Seller Centralにて決済確定処理を行っていただいたのち、サブスクストア管理画面＞受注管理＞注文一覧＞該当注文の注文番号下の「決済状態変更」ボタン（カードのマーク）より、「キャプチャ済み」へ変更いただけます。